新信息客户计划启动。

热费希尔科学Inc .)宣布一个内部流程改进计划在其全球实验室信息学(LIMS)业务。在乎倡议(通过响应客户忠诚,优质的服务)包括所有阶段的产品开发、销售和服务,展示了所有运营部门的承诺超出客户预期的水平。

在乎行动是建立在一个平台的七个核心原则,这说明分工和承诺客户忠诚和客户满意度等领域的产品性能,订单执行,技术支持,销售和帐户管理。一个文档化的质量管理体系是建立在各个方面支持的业务和所有组织的水平。可靠的和严格的外部产品测试也到位,包括模拟多用户环境和基准来测量质量、性能和可用性。门户将提供一个新的eServices LIMS和cd客户广泛的支持,包括在线事件日志记录、监控和解决支持查询,以及访问业务知识基础。

热科学LIMS和cd的客户也将受益于一个复杂的问题解决系统,它使用专利技术来捕获用户操作日志和系统事件快速判断异常的应用程序行为的原因。不间断的提供支持,确保客户获得援助的地方业务所在地。作为关心倡议的一部分,LIMS和cd业务是促进持续的沟通和客户的反馈,以不断提高的产品和工艺。在乎倡议还确保最高水平的高级管理层的承诺。

戴夫香槟,副总裁和总经理,信息学,热费希尔科学、评论说:“关心倡议了提高输送系统在我们的产品开发、销售和服务机构。我们致力于提供卓越的客户,无论他们的业务可能是哪里。”